花卡羊分局

分期乐的客服系统设计以自动化处理为主导，用户转接人工的路径往往涉及多重技术节点。当用户通过APP或网页端触发转接请求时，系统会先进行语义识别与意图判断，若判定为复杂咨询场景，才会启动人工介入流程。这一...